מבוא

  • האתר מופעל ע”י Toy World ומשמש כחנות וירטואלית לרכישת צעצועים.
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
  • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
  • התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין Toy World.

הרכישה

  • האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • רכישה באתר באמצעות כל סוגי כרטיסי אשראי
  • רכישה באתר באמצעות פייפאלPayPal (הדרך הטובה והבטוחה ביותר בשבילך).
  • התנאי לרכישה באתר הינה שגיל הרוכש עולה על גיל 16.

Toy World שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת שתחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתה.ביטול עסקה והחזרת מוצר

  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של Toy World. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הפניה בדואר אלקטרוני,עמוד צור קשר באתר שלנו או בטלפקס המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר יש להשיב את המוצר ל – Toy World כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תעשה כאשר לא נעשה בו כל שימוש ולא נגרם לו פגם או נזק באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קניית המוצר.
  • במקרה של ביטול העיסקה, תחזיר Toy World ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מבינהם.
  • לאחר ש- Toy World קיבלה ובדקה את המוצר שנשלח בחזרה מהלקוח ועומד בתנאים המצוינים מעלה, Toy World תחזיר ללקוח את הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול.
  • ביטול העסקה והחזרת הסכום ששולם יתבצע ע"י פייפאל-PayPal והסכום יוחזר לחשבון ה – של הלקוח או לכרטיס האשראי של הלקוח  (תלוי בדרך שבה בוצע התשלום).
  • החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 שקל.
  • על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה לעסק, יש לארוז אותו באריזתו המקורית. בנוסף, אנו ממליצים לשלוח את המוצר באמצעות גוף המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח.

החלפת מוצר

ניתן להחליף את המוצר באמצעות פניה לשירות הלקוחות של Toy World. אנא צרף את מספר ההזמנה עם תיאור קצר על סיבת ההחזרה או החלפה בדרכים הבאות:

ניתן להחזיר את המוצר בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ולא נגרם לו פגם או נזק והוא נמצא באריזתו המקורית מבלי שנפתחה, עד 14 יום מיום קבלתו באמצעות הדואר. עם קבלת המוצר על-ידינו, נציג מטעם חברתנו יצור עמכם קשר ויטפל בבקשתכם עד אשר יוחזר כספכם בהתאם לתנאי מדיניות ההחזרות או לחילופין ישלח אליכם מוצר חלופי לבקשתכם. החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 שקל. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה או מוצר כולל אלא רק את המוצר הכולל, הערכה כולה וכל מה שהיא כוללת בתוכה.לפני ביצוע המשלוח/ההחזר אנא צרו עימנו קשר באמצעות אחד משיטות המשלוח הבאות:

מדיניות משלוחים, אספקה והובלת מוצר

  • Toy World תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה בחנות הוירטואלית.
  • המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות פרטית בפריסה ארצית עד לבית הלקוח, אנו מספקים לכם מספר מעקב המשמש אתכם לעקוב אחר החבילה באתר חברת השליחויות .
  • בקניה מעל 299 שקל משלוח חינם.
  • משלוח רגיל עם מספר מעקב עד 5 ימי עסקים לכל הארץ – 29.90 שקל.
  • משלוח אקספרס עד בית הלקוח באמצעות שליח 1-2 ימי עסקים 49.90 שקל.
  • (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).
  • מעקב לאחר ההזמנה: כאשר ההזמנה הוכנה ונשלחה ,הלקוח מקבל הודעה במייל עם עדכון לגבי ההזמנה ומספר מעקב ,כך ששניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח בכל זמן נתון.
  • Toy World לא תשא באחריות לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • משלוח המוצר ישלח לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.

אריזה

אנו מבינים את החשיבות בקבלת הצעצועים בקופסאות מקוריות, חדשות ללא פגמים ולפיכך אכפת לנו מכל דבר. לכן אנו נבצע אריזה מקצועית וזהירה, אלמנת שתוכלו לקבל את הפריטים שלכם בבטחה. אנו אורזים את כל ההזמנות שלנו בזהירות רבה באמצעות עטיפת בועות, קופסאות קרטון מיוחדות וחתיכות קלקר כדי לשמור על כל הפריטים במהלך המשלוח. שירות לקוחות לכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

אחריות ושירות

במקרה של נזק הנגרם בעת המשלוח, יש לפנות אלינו באמצעי הקשר הכתובים מעלה (עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר) ובמידת האפשר לשלוח צילום של המוצר הפגום באמצעות דוא”ל.

אבטחת מידע ופרטיות

  • Toy World נוקטת באמצעי זהירות מהגבוהים ביותר על מנת לשמור על סודיות ואבטחת מידע. במקרים שאינם בשליטת Toy World ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא Toy World אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא ,ישר או עקיף, שייגרם ללקוח.
  • האתר שלנו משתמש בהצפנה ברמה הגבוהה ביותר, כך שתוכלו להרגיש בטוחים ומוגנים בעת ההזמנה.
  • Toy World מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הלקוחות אלא על מנת לאפשר רכישה בחנות הווירטואלית ובהתאם לכל דין. אבטחת התשלום וסליקתם של כרטיסי האשראי נעשה עי פייפאל-PayPal  ברמת אבטחה הגבוה ביותר.

קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הווירטואלית הינן רכושה הבלעדי של Toy World .
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הווירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם העסק.

דין וסמכות שיפוט

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בבאר- שבע, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

למה לבחור בנו?

  • מחירים ללא תחרות.
  • מבחר גדול ומגוון.
  • שירות לקוחות מהיר.
  • משלוח מהיר עם מספר מעקב.
  • משלוח מהיר מיד לאחר קבלת התשלום.
  • האתר שלנו משתמש בהצפנה ברמה הגבוהה ביותר, כך שתוכלו להרגיש בטוחים ומוגנים בעת ההזמנה.
  • כל צעצוע נשלח ארוז ומוגן בקפידה מירבית מפני נזקים בעת המשלוח.
  • מדיניות החזרות פשוטה ויעילה.